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　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题)大客户开放，全网(wǎng)统一执行0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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